Wie schon in früheren Artikeln angesprochen, hat mich das SLATES Konzept von McAfee ursprünglich für die Idee des E20 begeistert, als einfache klar verständliche Formulierung.
Mit der Zeit ist mir klar geworden, dass das SLATES Konzept nicht E20 “ist”, sondern damit etwas zu tun hat. Die letzten Beiträge [1] [2] haben mir vor Augen geführt, was für mich das SLATES Konzept ist.
Das SLATES Konzept stellt in seiner Einfachheit nichts weiter dar als eine Metrik, anhand derer ich den Reifegrad eines Unternehmens messen kann. Ich setzte hier einmal das grundlegende Verständnis für den Unterschied Metrik und KPI voraus.
Das allgemeine Missverständnis, warum immer über Blogs, Wiki, CMS etc. im Zusammenhang mit E20 diskutiert wird entsteht daher, das SLATES nur ein einfach handbares Messband darstellt und nicht ein erschöpfendes E20 Konzept selbst. Jedes Unternehmen muss für sich selbst entscheiden, wieviel es davon benötigt.
Die Konsequenzen daraus sind vielfältiger Natur:
-
Mit der SLATES Metrik wird E20 Messbar. Sicherlich gibt es noch andere sinnvolle Metriken dazu, aber SLATES ist schlank und leicht verständlich.
- Eine Metrik allein bringt noch nichts, so wie ein Maßband auf einem Tisch. Erst wenn ein Unternehmen für sich KPIs definiert, kann eine SLATES Metrik zugrunde gelegt werden.
- Die KPIs eines Unternehmen basieren auf ausformulierten Zielsetzungen der Unternehmensführung. Womit sich der Kreis schließt zum Artikel von Markus Klein [3] und Michael Hafner [4].
- Den Zielsetzungen eines Unternehmens wiederum sollten sich alle Bereiche des Unternehmens unterwerfen und auch wiederfinden. Wie ich diese Ziele finde und formuliere ist ein eigenes Kapitel und führt
- Viele unternehmenskritische Themen wie COBIT, ISO 27001 oder Business Continuity Management hängen von diesen Zielen und deren KPIs ab. Womit das SLATES Konzept ganz konkreten Einfluss nehmen kann.
Ein spannende Konsequenz sehe ich auch darin das Architektur Frameworks und Management Methoden wie z.B. TOGAF oder Six Sigma hier wieder zu ehren kommen.
Interessant wäre es, sich noch weitere Metriken zu überlegen oder bekannte aufzulisten die vergleichbar wichtig sind in diesem Zusammenhang.
P.S: Trotzdem hier noch ein simples Beispiel für Metrik und KPI: Metrik=Anzahl der Neukunden pro Monat in Prozent, KPI=Die Anzahl der Neukunden muss größer 2% sein damit wir unser Unternehmensziel erreichen.
> KPI=Die Anzahl der Neukunden muss
> größer 2% sein, damit wir unser
> Unternehmensziel erreichen.
Die Unterscheidung zwischen Metrik (= Maßsystem) und Indikator ist absolut wesentlich, weil man natürlich mit ein und derselben Metrik viele, höchst unterschiedliche Indikatoren messen kann und (und das ist noch wichtiger) auch ein Indikator mit unterschiedlichen Metriken repräsentiert werden kann.
Ganz 100%ig mag ich jedoch der Definition von KPI nicht folgen: Für mich wäre ein KPI "Zustand + Metrik + aktueller Wert", aber nicht der Zielwert.
Im herkömmlichen Sprachgebrauch spricht man ja davon, dass man die "KPIs beobachtet" in den diversen "Management Cockpits". Bei der obigen Definition wäre der KPI ja immer fix (was aber natürlich nicht gemeint war).
Die OMG hat diese Unterschiede übrigens rigoros im BMM (Business Motivation Model) standardisiert.
[...] Ganz einfach, gehört zwar Tag, Bookmark und Suche zu den wichtigsten Merkmalen nach McAffee (siehe Metrik verzweifelt gesucht) aber die sinnvolle Verwendung innerhalb eines Unternehmens setzt ein gemeinsames Verständnis und [...]